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Qu’est-ce que le Sales Hacking ?

Qu’est-ce que le Sales Hacking ?

Plan de l'article

En écrivant cet article, je me suis promis de ne pas mentionner Airbnb. Oui, je veux changer de pratiques et écrire un article sur Growth Hacking, sans parler des célèbres hacks du géant américain. Une tâche compliquée ? Moins que le grand public pourrait penser tant de hacks et de talents de Growth Hacking en France ! Regards croisés.

Il y a un certain nombre de zones d’ombre sur Terre. Parmi eux : la profession d’Afida Turner, l’intérêt des moustiques, ou l’intérêt du combo robinet et chaussettes. Celui que j’attaque aujourd’hui n’est autre que Growth Hacking. Oui, Growth Hacking. Piraterie de croissance en version française. Immédiatement moins sexy mais tout aussi cruciale parce que, si la profession est encore peu connue, son importance au sein des startups est indéniable.

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Croissance Hacking, combien gagne-t-il ? S’ il n’y a pas de , les estimations des professionnels interrogés indiquent qu’avec 5 ans d’expérience, un pirate de croissance gagnerait entre 50 et 70 000. Simple.

Growth Hacking, comment est-il prononcé ? Jusque-là, tout va bien. La réponse est facile à trouver. Il est nécessaire de prononcer le « w » bien afin d’éviter de tomber dans la caricature et de dire « grossier ».

Qu’ est-ce que Growth Hacking  ? Voilà le problème. Personne ne sait vraiment comment le définir. On aurait presque l’impression que les pirates de croissance sont des sorciers. Oui, les hommes et les femmes capables de créer de la croissance avec un petit morceau de code, constamment tester et trouver des hacks révolutionnaires. Grâce aux trois entretiens que j’ai menés, je sais que cette vision est fausse. Non, les pirates de croissance sont simplement des passionnés, cherchant constamment à optimiser les processus de leurs entreprises et à la recherche de croissance. Entretien avec trois de ces grandes pragmatiques.

Gatien Guemas, Hacker de croissance chez Wity.

Salut, Gatien. Comme vous le savez, Growth Hacking est un peu mystérieux pour les mortels communs, pourriez-vous le définir avec des mots simples ?

Growth Hacking est d’abord et avant tout une large base de marketing web, SEO et SEA. Ensuite, nous ajoutons un côté technique (code), données, automatisation, et surtout un côté créatif. Au-delà du marketing web, c’est un travail qui a un côté intelligent. Ensuite, le Growth Hacking est des tests, des tests, toujours des tests. Un hacker de croissance veut toujours sortir de sa zone de confort pour trouver de bons hacks !

Alors, quelles sont les qualités nécessaires pour être un bon hacker de croissance à votre avis ?

Tout d’abord : soyez passionné. Nous devons constamment nous renouveler, nous imprégner de ce que les autres font pour trouver de nouvelles idées. C’est vraiment crucial parce qu’un hacker de croissance qui n’est pas passionné, il ne pourra pas bien faire son travail.

Il est également nécessaire d’être rigoureux et éduqué, en particulier lors de l’analyse des tests. Souvent, les pirates de croissance travaillent avec des employés de différents départements et ils doivent être en mesure d’expliquer très clairement la valeur d’un piratage. Il est nécessaire de justifier pourquoi il serait intéressant de prendre le risque d’un piratage.

Je suppose que tu n’as pas grandi en voulant devenir un pirate de croissance. Qu’est-ce qui vous a fait choisir ce poste ?

Enfant, j’ai rêvé d’être professeur d’histoire. J’ai rapidement abandonné cette idée et j’ai commencé des études commerciales. Depuis ma maîtrise, j’ai commencé à travailler vraiment dans le marketing. J’ai fait un stage au Laos et en Irlande pendant un an. Ces stages étaient très axés sur le référencement et le courrier électronique. J’ai beaucoup appris et avec le temps libre que j’ai eu ensuite, j’ai vraiment eu le temps d’approfondir ces sujets de marketing web classique. J’ai aussi appris à coder par moi-même cette année. Quand je suis rentré à la maison, j’ai continué à étudier tout cela parallèlement à mes études et à mon fil d’aiguille, j’ai émigré vers le côté plus technique du marketing web : Growth Hacking. Honnêtement, tout a été fait très naturellement. Je n’ai jamais vraiment décidé de travailler pour devenir un pirate de croissance. C’était une évolution logique et naturelle.

Ah oui ! Vous n’aviez pas l’intention de devenir un pirate de croissance. En fin de compte, avec votre expérience, que diriez-vous à un jeune qui pourrait penser à se lancer dans le piratage de la croissance ?

Je lui dirais que tu dois vraiment être passionné d’être un bon hacker de croissance. Il est possible d’être comme 85% de Growth hacker ou web marketer, mais pour être bon, vous devez aller au-delà. Personnellement, je donne toujours beaucoup de temps pour apprendre de nouvelles techniques, pour être curieux et cela m’aide énormément dans le travail. Ensuite, j’adore ce travail et je conseille à tous ceux qui sont si peu intéressés d’aller de l’avant !

Je voudrais parler plus en détail des techniques de Growth Hacking. Pouvez-vous nous donner un exemple d’un hack qui vous semble impressionnant ?Équipe Wity

Il y a une semaine, j’écoutais Growth Makers, un podcast dans lequel les professionnels donnent leurs bonnes idées, etc. À un moment donné, ils parlaient d’un hack d’automatisation qui m’a bluffé. Il s’agissait d’une start-up qui, à partir de trois ouvertures d’e-mails pendant les campagnes de diffusion, envoyait automatiquement un message vocal à l’e-mail du destinataire. Le tout sans appel et avec un message personnalisé. En fin de compte, 17% des personnes contactées par message vocal ont rappelé, ce qui est énorme ! C’est un énorme gain de temps pour les entreprises.

Et vous, avez-vous une technique secrète de Growth Hacker ?

Donc ce n’est pas vraiment secret, mais je pense que la clé est dans le référencement. Je trouve que c’est un canal qui est parfois sous-estimé dans les sociétés et qui peut tout changer. Par-dessus tout, c’est un travail à faire au début et qui, à long terme, fonctionnera très bien. Mon secret : commencer par une très bonne base. Vous ne devriez pas vous perdre dans des trucs trop techniques tout de suite. Après, on peut emballer. Un bon produit, s’il est sur la page 2 ou 3 de Google, il ne Allez marcher.

Enfin, que pensez-vous de l’avenir du Growth Hacking ?

Je pense que la profession deviendra plus éthique. Les consommateurs sont de plus en plus familiers avec les mécanismes de marketing (reciblage, audiences similaires sur FB, courriels personnalisés, automatisation). À mon avis, les jours où la mise au rebut des e-mails et l’envoi en masse pourraient fonctionner est terminée. De plus, le RGPR exige plus de transparence… Tout cela conduit à plus de créativité et à un plus grand respect pour le consommateur.

Gatien Guemas

Damien Brénelière, Hacker de croissance chez Nimley

Salut, Damien. Tout d’abord, je dois vous poser la question : quelle est votre définition la plus simple de Growth Hacking ?

Pour moi, elle exploite la technologie et son intelligence pour trouver la voie à une croissance plus courte à rapide pour une boîte. Aujourd’hui, je pense que Growth Hacking est une évolution du marketing. C’est du marketing avec les moyens disponibles aujourd’hui et finalement, nous devrions tous être Growth Hacker.

De cette définition, quelles qualités avez-vous besoin pour un bon hacker de croissance ?

Déjà, tu dois être intelligent. Ensuite, le Hacker de croissance est là pour découvrir ce qui peut être fait avec les technologies disponibles. Par exemple, je fais partie de Growth Hackers qui code très peu, mais pour moi la force réside dans la connaissance de ce qui est faisable avec le code. En bref, connaître toutes les possibilités offertes par la technologie. Cette connaissance m’ouvre beaucoup de portes parce que l’important n’est pas de savoir comment tout faire vous-même, mais que les choses sont faites. Enfin, vous devez avoir le désir de tout pirater, de trouver des solutions et des raccourcis constamment.

Growth Hacking n’est pas une science exacte, mais s’il y avait une erreur à ne pas faire, que serait-ce ?

L’ erreur, pour moi, serait d’être constamment à la recherche du hack qui propulserait votre boîte pendant la nuit. Oui, c’est arrivé dans certains cas, en particulier pour Airbnb, Dropbox ou autre, mais toutes les boîtes ne peuvent pas bénéficier d’un bon hack comme ça. Nous ne devons pas chercher la seule et unique chose qui serait censée faire des miracles. C’est une erreur qui crée de la frustration. Growth Hacking est d’abord des expériences pour trouver une ou plusieurs autoroutes, puis plein de petites optimisations l’une après l’autre.

Parlons un peu de toi. Quel travail avez-vous rêvé d’être enfant ?

Je voulais être un homme à tout faire.

Maintenant que j’y pense, DIY et Growth Hacking ne sont pas si loin ! Quand avez-vous réalisé que vous vouliez devenir un pirate de croissance ?

Quand j’étais plus jeune, je jouais beaucoup aux jeux vidéo. Mon but était toujours de gagner et j’étais ce petit gars qui triche pour atteindre son but, avec des hacks, des robots, des codes, etc. À l’école, aussi, je voulais passer en faisant le moins possible. J’ai toujours été motivé par le désir d’être plus intelligent que d’autres, trouver des raccourcis pour faire moins et obtenir le même résultat. En fin de compte, c’est paresseux ! Donc quand j’ai découvert qu’il y avait un échange pour ça, j’ai eu une eureka ! C’était la première fois que je trouvais un travail exactement fait pour moi et aujourd’hui je suis super heureux de le faire.

Maintenant que vous avez de l’expérience, que diriez-vous quelqu’un hésitant à se lancer dans le piratage de la croissance ?Équipe Nimley

Je lui dirais d’être absolument sûr de bien correspondre au profil avant de commencer. Vous devez être animé pour trouver des solutions. Un hacker de croissance réussi qui est vraiment à sa place, c’est un hacker de croissance qui éclate. Vous devez vouloir creuser, tester et toujours chercher de nouvelles techniques. Vous ne pouvez pas être Growth Hacker et vous contenter de résultats « en standard ».

Le monde des startups et des entreprises est généralement en mouvement constant. Que pensez-vous de l’avenir de Growth Hacking ?

Je pense que ça va devenir de plus en plus répandu, que ça va devenir de plus en plus normal. Classique le marketing prendra moins de place et les pirates de croissance et les spécialistes du marketing auront cette place. Il y a un débat sur ce sujet, mais pour moi c’est la suite logique. Il s’agit simplement d’utiliser son cerveau, sa technologie et tout ce qu’elle fait. Il apporte en termes de données, d’analyses, etc. Donc je pense qu’il serait même illogique que Growth Hacking ne se développe pas. D’un autre côté, cela soulève vraiment la question de « est-ce toujours Growth Hacking si tout le monde le fait ?

 » Il est vrai que les piratages seront à court de souffle de plus en plus de gens les utiliseront. D’un autre côté, il y en aura toujours de nouveaux à trouver et à exploiter, je ne m’inquiète pas. Ce qui est sûr, c’est que nous devrons toujours innover et nous démarquer. C’est assez excitant pour être honnête.

Dernière question. On dirait que le Growth Hacking est quelque chose d’un peu mystérieux. Dévoilez-nous vos techniques secrètes Damien !

Aujourd’hui, je travaille surtout dans le B2B. Après beaucoup d’expérimentation et de tests différents canaux et , le canal RoIST le plus générateur de croissance en B2B est le courrier électronique couplé avec des messages vocaux automatisés et le reciblage d’autres automatisations auxiliaires. Je suis convaincu que le très bien fait email froid est vraiment la clé et pour qu’il fonctionne vraiment. Vous devez savoir comment trouver les adresses e-mail de vos cibles, puis avoir des compétences en rédaction, automatisation marketing, livrable et automatisation diverses. Donc j’ai toujours Anyleads ouvert. C’est un outil qui vous permet de trouver des e-mails de LinkedIn et d’envoyer des séquences d’e-mails. C’est vraiment le meilleur outil que je connaisse et j’en ai testé beaucoup !

Ensuite, il peut sembler non original mais une recherche Google précise et bien faite reste un très bon moyen de trouver des solutions. Donc, j’utilise beaucoup Google et bien sûr, des sites, des groupes Facebook et des forums particuliers, mais ceux que je garde pour moi !

Damien Breneliere

Frédéric Orlicki, co-fondateur et spécialiste du marketing de croissance chez Growth Accélération

Salut Frederick, comment expliquerais-tu le piratage de la croissance à un non-initié ?

Fondamentalement, il s’agit d’un ensemble de techniques qui permettent à une start-up de créer de la croissance par des moyens transversaux ou « non conventionnels ».

Que conseillez-vous pour apprendre Growth Hacking ?

Croissance Marketing est avant tout un état d’esprit.

Abraham Lincoln dit : « Si on me donnait 6 heures pour couper un arbre, je passerai cinq heures pour préparer ma hâte. C’est un peu de croissance aujourd’hui. Bien étudier le système, comprendre ses faiblesses et optimiser ses actions. Les outils changent chaque mois, ce qu’il faut, au-delà du piratage, des outils et des plug-ins, est une vision stratégique globale et des méthodes. C’est ce qu’on apprend.

Parlons de Growth Hacking en général. Quelles qualités sont nécessaires pour devenir un pirate de croissance ?

Tout d’abord, il faut être passionné, avoir du bon sens et de la curiosité. Il peut sonnent comme bateau, mais il y a tellement à intégrer, à tester, à savoir que c’est une base nécessaire. Avoir de bonnes compétences techniques est un atout bien sûr. Vous n’avez pas besoin d’être Dev ou de savoir coder, mais c’est une profession technique donc c’est évidemment un vrai avantage. Avoir une bonne compréhension des différents rôles des employés dans les startups permet d’identifier et de comprendre les problèmes plus clairement.

Enfin, soyez un bon communicateur pour interagir avec d’autres ministères et adopter des changements. Les équipes de croissance ont beaucoup d’échanges avec les ventes, le marketing et les équipes produites pour toutes sortes de raisons, y compris les tests. À cette fin, il est essentiel de bien comprendre leur action.

Dans le même esprit, quelle est l’erreur de ne pas faire quand on est Growth Hacker ?

L’ une des erreurs les plus courantes au début est de vouloir automatiser tous ses processus trop tôt. Au début, vous ne devez pas vous déconnecter de ses premiers utilisateurs. La deuxième erreur serait je dirais de ne pas faire assez de test. Les tests sont essentiels pour améliorer, n’hésitez pas à tester vos idées.

Et toi, sur quel genre de piratage tu travailles en ce moment ?

Nous construisons une matrice de croissance avec nos amis chez Airtable et Google Data Studio, ce qui rendra l’action de l’équipe Growth plus efficace et visuelle. Nous serons prêts dans quelques jours pour la distribution !

Avez-vous des objectifs en tant que spécialiste du marketing de croissance ?

Mon premier objectif est d’éduquer toute une génération de startups dans le marketing numérique avancé. Le marketing de croissance peut aider à croître de façon exponentielle, et les gens peuvent ne pas être conscients de tout ce qui peut être fait. Mon deuxième objectif serait d’inventer de nouvelles façons de chercher plus efficacement la croissance. Bien sûr, je serais également très heureux de trouver un hack légendaire et de le partager à tout le monde !

Oh, bien ? Tu ne peux pas garder ton hack pour toi ? Je pensais que les hacks étaient un peu secret !

C’ est sûr que je le garderais pendant quelques mois pour profiter des effets positifs. Par la suite, je crois vraiment au partage des idées. C’est un excellent moyen d’aller de l’avant et d’améliorer les hacks. Puis, quand vous Partager un hack avec des confrères est une vraie fierté. C’est agréable de partager les meilleures pratiques, j’ai appris beaucoup de choses avec des gens qui ont partagé leurs outils. Il est préférable de partager vos idées plutôt que de les garder pour vous-même. Au pire, les gens feront la même chose et vous serez obligé de trouver autre chose, au mieux le hack sera transformé et amélioré. C’est enfin très positif.

Que pensez-vous de l’avenir du Growth Hacking ?

Il est frappant de voir la réorganisation des startups autour du département Growth. Avant, il y avait toujours cette vieille dichotomie entre les ventes et le marketing. Les ventes accusent le marketing d’envoyer des prospects peu qualifiés, le marketing accusant les ventes de ne pas savoir comment convertir. Cette fois est révolue, une nouvelle brique est venue à interférer entre les deux : le Produit. Aujourd’hui, ces trois départements sont idéalement accompagnés ou supervisés par une équipe de croissance qui interviendra dans toutes les phases du processus d’optimisation de la croissance. Pour cela, j’ai une conviction absolue en l’utilité de la main-d’œuvre de croissance dans Startup et même dans les entreprises plus classiques. On est au début !

Est-ce que le pirate de croissance ferait un bon BizDev ?

Absolument, un excellent ajout car il dispose déjà naturellement de la formation et des outils pour trouver des prospects, leur envoyer un message pertinent, automatiser le traitement des réponses et mesurer l’efficacité de son système de prospection. Beaucoup de Startup nous demandent BizDev qui a terminé notre formation précisément pour cette raison.

Frederick Orlicki

WITY est le 1er cabinet mondial (comptable, droit et stratégie) 100% numérique pour les entrepreneurs, les startups, les professionnels libéraux et les TPE.

Notre ambition est de simplifier la création et la gestion des et les entreprises juridiques. Nous avons développé un outil complet qui permet à nos clients de piloter leur activité. Si nécessaire, le client peut contacter à tout moment son comptable, son avocat et son conseiller en stratégie.

Growth Acceleration est un programme intensif de formation en marketing numérique sous la forme d’un bootcamp. Notre formation s’adresse aux professionnels du marketing numérique. CMO, directeurs marketing, consultants, freelances, Growth Hackers junior, mais aussi les entrepreneurs qui veulent être en mesure de construire eux-mêmes une stratégie de croissance rapide.

Pourquoi cette formation ? Il y a des milliers d’outils sur le marché. Il est très facile d’utiliser un outil, un hack ou un plug-in. Mais comment développer un système créateur de valeur ? Gagnez du temps. En quelques jours, nous vous apprenons comment combiner ces outils pour construire une véritable stratégie de croissance afin d’identifier et d’atteindre vos objectifs de croissance.

Nimley est un service qui permet aux entreprises B2B d’accélérer leur en augmentant l’efficacité de leurs équipes de vente.

En moyenne, la moitié du temps d’un vendeur B2B passait à la prospection. Nimley associe conseil et technologie pour réduire considérablement les tâches fastidieuses de prospection. Les commerciaux n’ont qu’à se concentrer sur ce qu’ils peuvent faire le mieux : signer de nouveaux contrats.

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Éditeur:EthanCraunot

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